Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het veilig verwerken van uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer)
• Facturatiegegevens
• Gebruikersgegevens (inloggegevens, gebruikersvoorkeuren)
• Technische gegevens (IP-adres, browser type, apparaat informatie)

3. Doel van gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verstrekken en verbeteren van onze diensten
• Het verwerken van facturen en betalingen
• Het onderhouden van klantrelaties
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en diensten

4. Cookies, analyse en campagnemeting

Bij uw eerste bezoek kiest u tussen “Accepteren” en “Alleen noodzakelijk”. U kunt die keuze altijd wijzigen via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina.

Altijd

• Uw cookiekeuze, opgeslagen in uw browser.
• Komt u via een advertentie of campagnelink, dan onthouden wij de naam van de campagne, het zoekwoord, de eerste pagina die u bezocht en het tijdstip. Zonder toestemming alleen zolang uw tabblad open is, na “Accepteren” 90 dagen in uw browser. Maakt u een account aan, dan bewaren wij dit bij uw bedrijfsaccount, zodat wij weten welke campagnes werken. Het zegt niets over wie u bent.

Alleen na “Accepteren”

• Google Analytics: meten hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Microsoft Clarity: heatmaps en opnames van hoe bezoekers door een pagina bewegen, om de website te verbeteren.
• Google Ads: meten welke advertentie tot een aanmelding leidt, en advertenties tonen aan eerdere bezoekers.

Hiervoor vragen wij uw toestemming. Kiest u later alsnog “Alleen noodzakelijk”, dan stoppen deze diensten. Google en Microsoft kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken; beide vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Gegevensbescherming

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens
• Regelmatige back-ups
• Toegangscontrole en authenticatie
• Beveiligde netwerkverbindingen

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Gegevens laten verwijderen

Stuur een e-mail naar info@garageos.nl met het onderwerp "Gegevens verwijderen" en vermeld uw naam, het e-mailadres van uw account en, als het om WhatsApp gaat, het gekoppelde telefoonnummer. Wij bevestigen uw verzoek en verwijderen uw gegevens binnen 30 dagen, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen voor de fiscale bewaarplicht).

Heeft u WhatsApp aan GarageOS gekoppeld? Ontkoppel het nummer bij Instellingen → Koppelingen → WhatsApp, of verwijder GarageOS via uw Facebook-instellingen onder "Apps en websites". Daarmee stopt de toegang direct; de opgeslagen berichten verwijderen wij op uw verzoek zoals hierboven beschreven.

7. Gegevensdeling

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn met:

• Onze dienstverleners (zoals hosting providers)
• Google en Microsoft voor websiteanalyse en advertentiemeting, alleen na uw toestemming (zie punt 4)
• Financiële instellingen voor betalingsverwerking
• Meta (WhatsApp Business Platform), alleen als uw garage WhatsApp aan GarageOS koppelt, om berichten te versturen en te ontvangen
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

8. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

info@garageos.nl